Slik velger du riktig tilbyder på Opplink – en trygg guide

Det er fristende å velge det billigste tilbudet, men laveste pris er sjelden det samme som best verdi. Et tilbud som er mistenkelig lavt, mangler ofte noe: materialer, moms, opprydding eller garanti. Det dukker opp som ekstrakostnader senere, eller som arbeid du må gjøre selv.

Se på helheten: hva er inkludert, hvem står bak, hva sier de som har brukt bedriften før, og hvor trygg føler du deg på at jobben blir gjort som avtalt? De tre neste avsnittene tar én ting hver: profilen, anmeldelsene og tilbudet.

Klikk på bedriftsnavnet i tilbudet. Øverst på profilen ser du det som er vanskeligst å pynte på: merket for verifisert bedrift (organisasjonsnummeret er sjekket mot Brønnøysundregistrene), antall fullførte oppdrag på Opplink, og snittvurderingen med antall anmeldelser. Står det «Ingen vurderinger ennå», er bedriften ny her, ikke nødvendigvis ny i faget.

Under finner du «Om bedriften», «Hva vi tilbyr», tjenestene (kategoriene bedriften har valgt, inntil tre), referansebilder, adresser og eventuelt ansatte. I sidepanelet ligger nettside og sosiale medier, og «Medlem siden». Helt nederst vises artikler bedriften har publisert i Oppslaget, hvis den har noen. En bedrift som skriver fagartikler, har som regel noe å fare med.

Test selv: finn tre konkrete opplysninger på profilen som du kan sjekke et annet sted: organisasjonsnummeret hos Brønnøysundregistrene, nettsiden, og et referansebilde du kan spørre om. Får du ikke tre, spør bedriften.

Anmeldelser på Opplink kan bare skrives av den som la ut oppdraget, bare etter at oppdraget er fullført, og bare én gang per oppdrag. Bedriften kan ikke skrive dem selv, ikke kjøpe dem og ikke slette dem. Hver anmeldelse har tre stjernevurderinger: kommunikasjon, utført som avtalt og pris, pluss en valgfri kommentar. I sidepanelet ser du snittet per kriterium.

Les kommentarene, ikke bare tallet. «Kom når de sa, ryddet etter seg» forteller deg mer enn 4,6. Se også hvilket oppdrag anmeldelsen gjelder: den står med tittelen på oppdraget og dato. Forbrukertilsynets veiledning om brukeromtaler sier det samme til bedriftene: bare reelle kunder, nøytral oppfordring, og ingen sletting av negative omtaler.

Test selv: les den svakeste anmeldelsen først. Handler den om noe du bryr deg om (tid, pris, opprydding), eller om noe som ikke gjelder deg? Én svak anmeldelse blant ti gode er normalt. Ingen anmeldelser er et spørsmål, ikke et nei.

Et tilbud på Opplink har enten fastpris eller timepris med estimerte timer, en melding fra bedriften, eventuelle vedlegg (PDF eller bilder) og ofte en dato tilbudet gjelder til. Tilbudet vises som et kort i samtalen, med status Venter, Godkjent, Avslått, Trukket eller Utløpt.

Skriv én linje per tilbud: pris, hva som er med, hva som kommer i tillegg, oppstart, hvor lang tid det tar, gyldig til. Det som mangler i en linje, spør du om i samtalen før du velger. En bedrift som svarer ryddig på «er moms og materialer med?», er en bedrift du kan avtale med.

Test selv: still samme spørsmål til alle bedriftene i hver sin samtale: «Hva er ikke inkludert i prisen?» Svarene forteller deg både hva du må regne med, og hvem som svarer ærlig og raskt.

1. Legg ut oppdraget gratis med tydelig beskrivelse og bilder. Se fem tips for en vellykket oppdragsutlysning.
2. Motta tilbud fra bedrifter. De som har valgt kategorien din, varsles automatisk.
3. Still spørsmål i meldinger. «Samtaler»-kortet på oppdragssiden viser alle samtalene, også fra bedrifter som spør før de gir tilbud.
4. Sammenlign pris, hva som er med, anmeldelser, verifisert-merke og hvordan de svarer.
5. Godta ett tilbud og avslå de andre, gjerne med en kort begrunnelse.
6. Avtal detaljene skriftlig i samtalen før arbeidet starter: omfang, pris, oppstart, ferdig, betaling.
7. Bekreft fullføring og gi en anmeldelse når jobben er gjort. Det hjelper neste kunde.

Passer ikke et tilbud, avslår du det på oppdragssiden og kan skrive en kort begrunnelse som bedriften ser. Det er både høflig og nyttig. Oppfører en bedrift seg useriøst, finner du «Rapporter bedrift» nederst på profilen. Har du allerede fått jobben gjort og er misfornøyd, gjelder forbrukerreglene mellom deg og bedriften, og Forbrukerrådet har veiledning for akkurat den situasjonen.