Slik lykkes du på Opplink

Kunder velger den de stoler på og forstår raskt. Disse fem grepene gjør størst forskjell for en bedrift på Opplink.

Profilen er stedet kunden sjekker deg etter at tilbudet er sendt. Verifiser organisasjonsnummeret under Min bedrift (knappen «Verifiser»), så sjekkes det mot Brønnøysundregistrene og bedriften får merket for verifisert bedrift på profil, bedriftskort og hvert tilbud. Fyll ut «Om bedriften» og «Hva vi tilbyr» med konkrete opplysninger, last opp logo og inntil ti referansebilder av ekte arbeid, og velg kategoriene dere faktisk leverer i.

Hele oppskriften, del for del, står i Bedriftsprofil som selger.

Test selv: åpne profilen din utlogget og gi deg selv fem sekunder. Mangler verifisert-merket, et ekte bilde eller én konkret setning om hva dere gjør, er det det du fikser først.

Bedrifter varsles om nye oppdrag i kategoriene de har valgt på profilen (inntil tre). På oppdragslista finner du «Anbefalt for deg», som viser oppdrag som matcher kategoriene dine. Vil du følge med på noe smalere, bruk «Lagre søk / varsle meg» i filtrene: da får du varsel når et nytt oppdrag treffer søketeksten din, uavhengig av kategori.

Hvilke varsler du får, og om de kommer som push eller e-post, styrer du under Mine varslinger. Kategorien «Nye oppdrag i mine kategorier» er den som avgjør om du ser oppdraget tirsdag morgen eller torsdag kveld.

Test selv: åpne oppdragslista og velg «Anbefalt for deg». Passer de ti første til det dere gjør? Hvis ikke, bytt kategorier på profilen. Lagre så ett søk på det dere helst vil ha mer av.

De første tilbudene leses først. Et tilbud på Opplink har enten fastpris eller timepris med estimerte timer, en melding, valgfrie vedlegg (PDF eller bilder) og en dato tilbudet gjelder til. Vis at du har lest oppdraget: nevn noe fra beskrivelsen eller bildene, si hva som er inkludert, og når du kan starte.

Bruk tilbudsmaler: «Lagre som mal» i tilbudsskjemaet lagrer teksten, og «Bruk mal» henter den neste gang. Malene deles i bedriften. Så tilpasser du to setninger til akkurat dette oppdraget. På dashbordet ser du statistikken din: sendte tilbud, vinnrate og snitt responstid. Det er de tre tallene som forteller om grepet virker.

Test selv: se på snitt responstid på dashbordet. Er den over et døgn, er det varslene som må på. Er den under en time, men vinnraten lav, er det tilbudsteksten eller profilen som må jobbes med.

Anmeldelser er den beste markedsføringen du kan få, og du kan ikke skrive dem selv. Bare kunden kan anmelde, bare etter at oppdraget er fullført, og bare én gang per oppdrag: én til fem stjerner på kommunikasjon, utført som avtalt og pris, pluss kommentar. Derfor er rutinen: når jobben er gjort, foreslå fullføring fra oppdragssiden. Kunden bekrefter og får spørsmål om å anmelde i samme steg.

Vil du minne kunden på det, gjør det nøytralt. Forbrukertilsynets veiledning om brukeromtaler sier at oppfordringen ikke skal styre hva slags vurdering som gis, og at du ikke kan spørre bare de du tror er fornøyde. På Opplink kan anmeldelser uansett ikke redigeres eller slettes av bedriften.

Test selv: tell oppdragene dere har gjort via Opplink i år, og tell anmeldelsene på profilen. Gapet er antall fullføringer dere glemte å foreslå.

Artikler du publiserer som bedrift vises nederst på bedriftsprofilen, inntil seks om gangen. En artikkel om spørsmålet kundene alltid stiller («Hva koster det å bytte sikringsskap?», «Hvilken maling tåler et bad?») viser fagkunnskap i stedet for å påstå den, og leses av både kunder og søkemotorer.

Trykk «Ny artikkel» i Oppslaget. Innholdet bygges med sidebyggeren, se Slik bruker du «Rediger side». Én god artikkel slår ti middelmådige.

Test selv: skriv ned de tre spørsmålene du svarer på oftest på telefon. Det første er artikkelen din. Sett av to timer en fredag.

Jo tydeligere oppdraget er, jo bedre og mer sammenlignbare tilbud får du. Fire grep.

Tittel med hva, hvor og omfang. Beskrivelse som svarer på hva som skal gjøres, hvordan det er i dag, hvor stort det er, spesielle krav og når det passer. Inntil fem bilder. Et budsjett, også et usikkert ett, og en frist hvis du har en. Riktig kategori, ellers får de rette bedriftene aldri varselet. Det er gratis å legge ut, og du forplikter deg ikke før du godtar et tilbud.

Hele oppskriften står i 5 tips for en vellykket oppdragsutlysning.

Test selv: les beskrivelsen din og spør: kunne en fagperson gitt pris ut fra dette uten å ringe meg? Hvert spørsmål hen ville stilt, er en setning som mangler.

De beste bedriftene stiller oppklarende spørsmål før de gir pris. «Samtaler»-kortet på oppdragssiden viser alle samtalene på oppdraget, også fra bedrifter som ikke har gitt tilbud ennå. Svar kort og raskt. Det gjør at bedriftene prioriterer oppdraget ditt, og at tilbudene bygger på riktig informasjon.

Test selv: slå på varsler for «Oppdrag» under Mine varslinger, så ser du meldingene når de kommer.

Legg tilbudene ved siden av hverandre: pris, hva som er med, hva som kommer i tillegg, oppstart, gyldig til. Åpne profilen til hver bedrift og se etter verifisert-merket, fullførte oppdrag og anmeldelsene, spesielt den svakeste. Still samme spørsmål til alle: «Hva er ikke inkludert?» Avtal omfang, pris og frist skriftlig i samtalen før noen begynner, og betal heller i etapper enn på forskudd, som Forbrukerrådet anbefaler.

Metoden i detalj: Slik velger du riktig bedrift på Opplink.

Test selv: slå opp organisasjonsnummeret til bedriften du lander på hos Brønnøysundregistrene. Det tar ett minutt, og det er det samme merket for verifisert bedrift viser deg på Opplink.

Når jobben er gjort, bekrefter du fullføringen på oppdragssiden og kan legge igjen anmeldelsen i samme steg: tre stjernevurderinger og en kommentar. Det tar ett minutt, og det er det som gjør at neste kunde kan velge trygt, og at gode bedrifter får den synligheten de fortjener.

Test selv: har du et oppdrag som er ferdig men fortsatt står som åpent? Fullfør det i kveld.